18.02.2017 Доставка в выходные дни
Подробную информацию запрашивайте у наших менеджеров по телефону

08.03.2017 Оплата банковскими картами
Уважаемые клиенты! Сообщаем Вам, что с 11 марта 2013 года мы принимаем банковские карты к оплате.

21.02.2017 Акция! Спешите сделать заказ
АКЦИЯ! Дополнительная скидка 10% на рассылки к 23 Февраля и 8 Марта!




 «Утверждаю»

Генеральный директор ООО «КС Логистик»

______________________ Литвиненко А.Ю.

«03» марта 2017 г.

Коммерческая деятельность компании подразумевает постоянное общение с партнерами, государственными и финансовыми структурами, клиентами, а в некоторых случаях – даже с конкурентами. Налаженная коммуникация не исчерпывается использованием телефона, факса и Интернета. Иногда необходимо что-то отправить (или получить), причем быстро, надежно и по возможности экономично. В этом случае на помощь приходит ООО "КС Логистик" (далее – Исполнитель), занимающееся доставкой документов и грузов как по России, так и за рубеж. Маршрут и способ доставки определяется Исполнителем самостоятельно.

 

1.ОБЩИЕ УСЛОВИЯ.

1.1.       Настоящий Регламент возмездного оказания услуг доставки экспресс-грузов (далее Регламент) является неотъемлемой частью Договора возмездного оказания услуг по приему, обработке, временному хранению, перевозке и доставке экспресс-грузов ЗАКАЗЧИКА (далее по тексту – «Договор»). Договор размещен на официальном сайте ООО «КС Логистик» www.cskc.ru, и является публичной офертой в силу положений пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Заказывая услуги Исполнителя, Заказчик тем самым, от своего имени выражает свое согласие с тем, что настоящие условия Регламента действуют с момента приема Исполнителем отправления для доставки или выдачи в ПВЗ (пункте выдачи заказов). Передача Заказчиком отправления Исполнителю означает полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий публичной оферты, изложенных в Договоре и настоящем Регламенте.

1.2.       Под отправлением понимается экспресс-груз - любое отправление, принятое для доставки Исполнителем и оформленное в соответствии с требованиями, предъявляемыми к международным и внутренним отправлениям, которое может состоять из одной или нескольких частей.

1.3.       Под накладной понимается документ, оформляемый в четырех экземплярах на каждое отправление, содержащий информацию о наименовании, адресе, электронной почте и контактных телефонах отправителя и получателя, характере и свойствах отправления, датах отправления и получения отправления, информацию о дополнительных услугах и порядок оплаты, уникальный номер. Накладная оформляется и распечатывается Заказчиком в личном кабинете на сайте www.cskc.ru или заполняется собственноручно Заказчиком при приезде представителя Исполнителя, либо в офисе Исполнителя. В момент принятия отправления к доставке один экземпляр заполненной накладной передается Заказчику, остальные прикладываются к соответствующему отправлению.

1.4.       При дополнительном согласовании с Исполнителем допускается одновременный приём большого количества отправлений без оформления накладных Исполнителя. В этом случае Заказчик:

- предоставляет Исполнителю адресную базу получателей установленного формата в электронном виде с присвоением каждому получателю номера по системе нумерации Исполнителя;

- наносит на грузы адресные наклейки, содержащие номер Исполнителя, данные получателя и отправителя;

- распечатывает приемо-сдаточный реестр, в двух экземплярах (по одному для каждой из сторон).

1.5.       Далее Исполнитель формирует доставочные листы, которые являются документом, удостоверяющим факт принятия и выполнения поручения уполномоченным представителем Исполнителя. Данные о доставке вносятся в базу Исполнителем.

1.6.       Отметка о доставке отправления ставится получателем. Исполнителем может быть выбран любой оптимальный и доступный способ доставки. Исполнитель предоставляет возможность проставления отметок получателем о вручении отправления одним из следующих способов:

1.6.1.    Подпись получателя на бумажной накладной/доставочном листе Исполнителя;

1.6.2.    подпись Получателя, зафиксированная на экране специального оборудования. Под специальным оборудованием понимается электронное программно-техническое устройство, представляющее собой совокупность программно-технических устройств на базе мобильного устройства (мобильного персонального компьютера, дополнительной функциональностью мобильного телефона или без такового (смартфон, коммуникатор, планшетный компьютер и т.п.), имеющее возможность выхода в сеть Интернет, а также имеющее сенсорный экран, позволяющий фиксировать графическое отображение подписи Получателя на экране.

1.7. Оригинал накладной/доставочного листа является отчетным документом и хранится у Исполнителя в течение шести месяцев. В течение срока хранения по запросу Заказчика предоставляется копия либо уведомление о доставке (фамилия, дата, время), заверенное печатью Исполнителя. Предоставление Заказчику копии накладной/ уведомления осуществляется по тарифам, указаным на сайте Исполнителя www.cskc.ru.

1.8.       Отслеживание этапов доставки Отправления можно осуществлять на официальном сайте Исполнителя www.cskc.ru,  в личном кабинете Заказчика, разместив запрос по электронной почте или телефону (указаны на сайте Исполнителя www.cskc.ru).

1.9.       Стоимость услуг, отраженная в настоящем Регламенте, действует при условии, если с Заказчиком не согласована иная стоимость услуг, установленная в отдельном приложении к Договору.

1.10.     Условия настоящего Регламента могут быть изменены Исполнителем в одностороннем безакцептном порядке. Исполнитель публикует измененный Регламент в новой редакции за 10 (десять) календарных дней до даты вступления изменений в силу на официальном сайте Исполнителя www.cskc.ru . Заказчик подтверждает, что нахождение Регламента на официальном сайте Исполнителя достаточно, чтобы считать, что они исходят от Исполнителя. Заказчик обязуется самостоятельно отслеживать изменения в настоящем Регламенте.

1.11.     Список условных обозначений:

ДС – денежные средства.

ПВЗ – пункт выдачи заказов.

Заказчик – Плательщик по услуге.

Получатель – конечный получатель отправления.

Тип заказа «Интернет магазин» - доставка заказов клиентам компаний дистанционной торговли с возможностью прием денежных средств за товар (наложенного платежа).

Тип заказа «Доставка» - доставка отправлений документарного и недокументарного характера организациям и частным лицам.

1.12.     Уполномоченный сотрудник Исполнителя в присутствии Заказчика вправе досмотреть любое отправление, принимаемое к отправке, на предмет соответствия вложения описанию отправления, а также на наличие в отправлении запрещенных к пересылке предметов. Вскрытие производится Заказчиком. В случае отказа Заказчика во вскрытии отправления, Исполнитель вправе отказать в принятии отправления для последующей доставки.

Уполномоченный сотрудник Исполнителя вправе потребовать от отправителя дополнительные документы, свидетельствующие о характере вложения пересылаемого отправления (в т.ч. лицензии, сертификаты, свидетельства).

Исполнитель имеет право в процессе доставки вскрывать и инспектировать отправление без предварительного уведомления Заказчика по требованию государственных органов и органов местного самоуправления в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и международным законодательством. При этом Исполнитель при первой возможности (в кратчайшие сроки) обязан известить Заказчика или его представителя посредством электронной, факсимильной либо телефонной связи о наступлении подобного случая.

Сроки, в течение которых осуществляется инспектирование отправления, в заявленные исполнителем сроки доставки отправления не включаются.

1.13.     С описанием услуг, условия оказания которых устанавливаются Регламентом, Заказчик может ознакомиться на сайте Исполнителя http://www.cskc.ru.

1.14.     Условия невозможности забора / доставки отправлений:

Исполнитель вправе отказаться от оказания услуг доставки отправлений в случае отказа Заказчика предоставить исполнителю необходимую для надлежащего оказания услуг доставки информацию и/или документацию.

Отправление не доставляется по адресам абонентских ящиков или с указанием только почтовых индексов.

Доставка в адрес публичных государственных и муниципальных организаций (органы власти всех ветвей и уровней, включая правоохранительные, налоговые, судебные, лицензионные, военные организации) осуществляется Исполнителем без гарантии отчета о доставке, в соответствии с порядком, действующим в этих организациях (в частности, в экспедициях, практикуется прием груза без подписи сотрудника о его получении или вложение груза в ящик для корреспонденции на входе).

Отправление не может быть принятым для доставки Исполнителем в том случае, если:

·       Оно относится к категории опасных материалов или отправлений, в отношении которых действует запрет или ограничения со стороны ИАТА (Международной ассоциации авиатранспорта), ИКАТО (Международной организации гражданской авиации), каких-либо государственных органов или иных компетентных организации;

·       Отправление содержит запрещенное к пересылке вложение (включая, помимо прочего, животных, золото и серебро в слитках, валюту, ценные бумаги на предъявителя, драгоценные металлы и камни, огнестрельное оружие, его части, снаряжение и боеприпасы к нему, человеческие останки, материалы порнографического характера, а также наркотические вещества и запрещенные медикаменты). Список запрещенных к пересылке отправлений размещен на сайте http://www.cskc.ru.

2.      ОСНОВНЫЕ УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ПО ТИПУ ЗАКАЗА «ДОСТАВКА»:

2.1        Оформление заявки на доставку Отправления:

Заявка на доставку отправлений направляется Заказчиком посредством функции «Вызвать курьера» на официальном сайте Исполнителя http://www.cskc.ru, в личном кабинете Заказчика, по электронной почте или телефону (указаны на сайте Исполнителя), либо непосредственно в офисе Исполнителя. Размещенный в электронной форме заказ считается принятым к исполнению, если ответным письмом на Ваш электронный ящик поступила информация от диспетчерской службы Исполнителя о присвоенном индивидуальном номере заказа на доставку отправления. Детали и сроки приема заявок размещены на сайте Исполнителя http://www.cskc.ru, если иное не указано в Договоре.

При размещении заказа необходимо указать: наименование Заказчика, отдел, контактное лицо, общую характеристику отправления, вес, количество мест, габариты в сантиметрах, срок готовности к отгрузке, порядок оплаты, сведения об адресатах и их контактные телефоны. Ответственность за правильность указанных в накладной данных несет Заказчик / отправитель.

Прием заказа и прибытие представителя Исполнителя к отправителю предполагает, что отправитель ознакомлен с настоящими правилами работы Исполнителя, порядком заполнения накладной и ответственностью сторон. В случаях, когда Заказчик делает заказ Исполнителю на забор груза у третьих лиц, в обязанности Заказчика входит соответствующее инструктирование этих третьих лиц.

2.2.       Норма времени на забор / вручение отправления весом до 50 кг составляет 15 минут. Время исчисляется с момента прибытия курьера по адресу до момента забора / вручения отправления (подписание накладной), включая оформление пропуска на территорию, перемещение по внутренней территории, приемо-сдаточные операции. В случае превышения отправителем/получателем данной нормы (наличие очереди на прием / сдачу, занятость сотрудников, территориальные особенности, не готовность груза к отправке и т.п.), представитель Исполнителя вправе убыть с данного адреса, либо зафиксировать время приезда и ожидать отправителя / получателя, в целях забора / вручения отправления с оплатой тарифа за ожидание курьера свыше 15-ти минут. Условия повторного прибытия курьера оговариваются отдельно между Заказчиком и Исполнителем.

2.3.       Отправления принимаются Исполнителем в упакованном виде, по количеству мест, без проверки и пересчета вложений. Исполнитель не принимает к доставке отправления с пересчетом внутренних вложений. Иное возможно только по Дополнительному соглашению Сторон, оформленному в письменной форме. Ответственность за соответствие упаковки содержимому несет  Заказчик (отправитель).

2.4.       Отправитель должен самостоятельно заполнить сопроводительные документы, если они необходимы (товарные накладные, описи, счета-фактуры, сопроводительные документы для таможенного оформления, декларация опасного груза и т.п.). Исполнитель / курьер / иной представитель Исполнителя, не имеющий соответствующей доверенности на представление интересов Исполнителя, не имеет права расписываться во внутренних документах Отправителя.

2.5.       Условие доставки отправлений:

Исполнитель предпримет все зависящие от него меры для своевременной доставки Отправления в соответствии с заявленными сроками. Срок доставки отправления исчисляется в рабочих днях с первого рабочего дня, следующего за днем получения отправления к доставке, и не привязан к моменту присвоения заказу индивидуального номера.

Отправления доставляются Исполнителем в упакованном виде, по количеству мест, без проверки и пересчета вложений. В случае видимых нарушений упаковки Заказчик/ Получатель вправе требовать от представителя Исполнителя участвовать в досмотре содержимого и составления двустороннего коммерческого акта по форме, установленной Исполнителем.

Вручение Отправлений при доставке в частный адрес производится любому совершеннолетнему лицу, находящемуся в данном адресе в момент прибытия курьера, с указанием фамилии; при доставке в адрес организации – любому сотруднику организации или представителю организации с указанием фамилии. При этом Отправитель может указать в накладной контактное лицо организации, являющейся Получателем, но это не влечет обязательство Исполнителя вручить Отправление только данному контактному лицу. Полномочия представителя Получателя на получение Отправления могут следовать из доверенности, а также из обстановки, в которой происходит вручение Отправления, в том числе исходя из того, что представитель Получателя находится по адресу Получателя, указанному в накладной и / или имеет доступ к печати (а равно штампу) организации, которой адресовано отправление, может предъявить служебный пропуск, выданный организацией, являющейся Получателем, а также из иных обстоятельств, из которых могут явствовать указанные полномочия в каждом конкретном случае.

2.6.       При невозможности вручения отправления получателю, отправление может храниться на складе Исполнителя. После 7-ми календарных дней, начиная с 8-го календарного дня, плата за хранение осуществляется по тарифам, которые размещены на сайте Исполнителя http://www.cskc.ru (если иное не предусмотрено Договором). Стоимость услуг хранения зависит от габаритов места и начисляется за каждый календарный день.

При невостебованности отправления в течение одного календарного месяца, после повторного уведомления Получателя о необходимости получения, по письменному указанию Заказчика отправление направляется на переадресацию, либо возвращается Заказчику, либо уничтожается. При этом Заказчик обязан оплатить Исполнителю понесенные расходы в связи с хранением, переадресацией, уничтожением, возвратом Отправления и повторными доставками, установленными Исполнителем на сайте Исполнителя http://www.cskc.ru .

В случае письменного отказа Получателя и Заказчика от получения отправления, либо в случае невостребованности Отправления (в т.ч. отсутствия письменного указания Заказчика о возврате / пересылке отправления) в течение 60 календарных дней с момента передачи отправления Исполнителю для доставки, Заказчику начисляется тариф по уничтожению отправления (установленным Исполнителем на сайте Исполнителя http://www.cskc.ru), а право собственности на соответствующее отправление переходит к Исполнителю.

2.7.       Объявление стоимости отправления:

Доставка отправлений осуществляется по принципу ограниченной ответственности Исполнителя (раздел 8 настоящего Регламента). Если Заказчику недостаточны выплаты Исполнителя в ограниченном размере в случае утраты/повреждения отправления, Заказчик вправе объявить стоимость отправления и оплатить дополнительный сбор в момент передачи отправления Исполнителю. Под объявленной стоимостью понимается заявленная Заказчиком /Отправителем стоимость вложения отправления, указанная в накладной на соответствующее отправление.

Исполнитель оставляет за собой право организовать страхование отправления в пределах страховой суммы, соответствующей объявленной стоимости отправления. Под организацией страхования понимается заключение договора страхования, перечисление страховщику страховой премии, уведомление страховщика о наступлении страхового случая, сбор и предоставление страховщику документов, необходимых для принятия решения о наступлении страхового случая. Выгодоприобретателем при наступлении страхового случая при утрате/повреждении соответствующего отправления, является Заказчик.

Объявленная стоимость отправления указывается в пределах действительной документально подтвержденной стоимости его вложения. Объявленная стоимость в случае утраты/повреждения отправления должна быть подтверждена Заказчиком документально.

Размер дополнительного сбора за объявление стоимости отправления, указаны на сайте Исполнителя http://www.cskc.ru .

Данный вид сервиса не применим к отправлениям, содержащих в качестве вложения следующее имущество:

·         Алкогольная продукция (любой крепости);

·         Табак и табачные изделия;

·         Транспортные средства, погрузочно-разгрузочная техника, дорожно-строительные машины и механизмы;

·         Цветные металлы и изделия из цветного металла;

·         Зерно, бобовые культуры, мука;

·         Документы, ценные бумаги;

·         Произведения искусства;

·         Сотовые телефоны, радиотелефоны, оборудование беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями;

·         Запрещенные к пересылке отправления, отображенные в перечне на сайте http://www.cskc.ru .

Заказчик принимает во внимание свою обязанность по своевременному предоставлению документов, перечень которых устанавливает Исполнитель или страховщик, и необходимых для рассмотрения убытка и принятия решения по вопросу о выплате возмещения.

3.      ОСНОВНЫЕ УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ПО ТИПУ ЗАКАЗА «ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН» :

3.1.       С описанием услуг Заказчик может ознакомиться на сайте Исполнителя http://www.cskc.ru .Услуги по типу заказа «Интернет-магазин» предоставляются только юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, осуществляющим продажу товаров дистанционным способом. Заказчик обязан объявить стоимость Отправления и оплатить дополнительный сбор.

3.2.       Обязательное условие работы с компаниями, осуществляющими продажу товаров дистанционным способом — заключение Договора в письменной форме. При заключении договора оговариваются тарифы, размер сбора за объявленную стоимость, за расчётно-кассовое обслуживание (РКО), условия взаиморасчетов. Получить информацию, тарифы, заключить договор можно на сайте http://www.cskc.ru ; отправив запрос по электронной почте или телефону (указаны на сайте Исполнителя www.cskc.ru), . в офисе Исполнителя.

3.3.       Заказчик может самостоятельно доставить товар до офиса Исполнителя, либо заказать приемку отправления Исполнителем по тарифам, установленным Исполнителем на сайте Исполнителя http://www.cskc.ru .

3.4.       Оформить заказ для доставки и распечатать к ним накладные можно на сайте Исполнителя http://www.cskc.ru в личном кабинете, либо по электронной почте, либо непосредственно в офисе Исполнителя. Размещенный в электронной форме заказ считается принятым к исполнению, если ответным письмом на Ваш электронный ящик поступила информация от диспетчерской службы Исполнителя о присвоенном индивидуальном номере заказа на доставку отправления.

Прием отправлений от Заказчика осуществляется на основании Акта приема-передачи с информацией о передаваемых посылках. В случае выявления несоответствий между заявленным и фактическим количеством посылок, либо обнаружения факта повреждения посылок Стороны составляют соответствующий Акт, в котором фиксируют факты несоответствия, включая указание номеров соответствующих Отправлений.

При необходимости Заказчик должен указать в накладной к заказу необходимые дополнительные услуги и сервисы, в т.ч. примерка, частичная доставка, запрет осмотра вложения и прочее.

3.5.       Доставка отправлений получателям может быть осуществлена 2-мя способами:

3.5.1.    выдача отправлений из ПВЗ.

3.5.2.    доставка отправлений по адресу получателя. При этом Исполнитель уведомляет получателей отправлений, если это предусмотрено условиями договора, в течение 2 (двух) рабочих дней с момента поступления отправления в город-получатель и согласовывает с получателем дату и место доставки. Условия оказания данной услуги указаны на сайте Исполнителя http://www.cskc.ru . Если данная услуга Заказчиком не заказана, то отправление выдается на доставку без предварительного согласования с получателем отправления. В случае если отправление не доставлено по вине получателя и требуется повторный выезд курьера, взимается дополнительный сбор. Размер сбора зависит от веса отправления, срочности и направления доставки.

В случае запроса со стороны получателя отправления об изменении адреса доставки, отправление может быть доставлено по новому адресу в черте города получателя, указанного при оформлении заказа. Срок доставки по новому адресу согласовывается дополнительно.

В случае невозможности связаться с Получателем и доставить ему отправление, Исполнитель может информировать Заказчика по электронной почте о таких случаях с указанием номеров отправлений, которые Исполнитель не может доставить по причине отсутствия связи с Получателем. Заказчик в течение 2(двух) рабочих дней с момента получения письма (но не позднее предпоследнего дня срока бесплатного хранения) должен предоставить информацию о новом адресе и телефоне получателя, переслав обновленный файл Исполнителю, либо проинформировать сотрудников Исполнителя о невозможности получения новых данных Получателя.

3.6.       Осуществление возвратов:

Возврату подлежат Отправления, по которым получен отказ Получателя, истек срок хранения (бесплатный срок хранения составляет 7 календарных дней, если иное не предусмотрено Договором), либо осуществлена частичная доставка (частичный возврат). Возврат отправлений осуществляется за счет Заказчика.

В Договоре прописывается периодичность формирования списка отправлений, подлежащих возврату. Согласно выбранной периодичности Исполнитель отправляет Заказчику по электронной почте список отправлений (ведомость), которые подлежат возврату. В ведомость включаются накладные, по которым не вручен возврат, осуществлена частичная доставка, а так же отправления, по которым истек срок хранения. Заказчик может в течение одного рабочего дня, с момента получения уведомления, исключить из списка Отправления, которые временно не подлежат возврату, при этом обязательно указать причину исключения - предоставление верных контактных данных Получателя с обязательством оплаты за увеличение срока хранения (условия платного хранения указаны на сайте Исполнителя http://www.cskc.ru ).

По отправлениям, подлежащих возврату, Исполнитель оформляет консолидацию и создает единую сопроводительную накладную. Возврат осуществляется по данной накладной с приложением списка заказов.

Расчетный вес накладной на возврат складывается из суммы расчетных весов заказов, возвращаемых по данной накладной. В случае, если заказ был доставлен частично, расчетным весом при возврате является полный первоначальный вес заказа.

3.7.       Исполнитель оказывает услуги по приему денежных средств в счет оплаты стоимости товара Получателем, с последующим перечислением денежных средств Заказчику. Тарифы на данную услугу размещены на сайте Исполнителя http://www.cskc.ru .

При передаче отправления получателю представитель Исполнителя принимает оплату за товар согласно сумме, указанной в соответствующей накладной на отправление, как наличными денежными средствами, так и безналичным способом с использованием банковских карт. В случае выдачи отправления получателю в ПВЗ товар должен быть предоплачен.

3.8.       После 7 календарных дней, начиная с 8-го календарного дня, плата за хранение отправлений осуществляется по тарифам, которые размещены на сайте Исполнителя http://www.cskc.ru (если иное не предусмотрено Договором). Стоимость услуг хранения зависит от габаритов места и начисляется за каждый календарный день, если иное не предусмотрено Договором.

3.9.       Исполнитель оказывает дополнительную услугу «Примерка», если она указана в накладной Заказчиком. Услуга предоставляется бесплатно (при условии ожидания представителем Исполнителя не более 15 минут). За ожидание свыше 15 минут взимается дополнительный сбор, согласно тарифам, размещённым на сайте Исполнителя.

3.10.     Во время доставки отправления получатель имеет возможность отказаться от одной или нескольких позиций заказа. Исполнитель оказывает дополнительную услугу «Частичная доставка», если она указана в накладной, и имеется детализация вложений. Услуга предоставляется бесплатно (при условии ожидания курьером не более 15 минут). За ожидание курьером свыше 15 минут взимается дополнительный сбор, согласно тарифам, размещённым на сайте Исполнителя.

3.11.     Отправление весом более 10 кг (объемного или физического) доставляются до подъезда здания. Подъем на этаж осуществляется по тарифам, размещённым на сайте Исполнителя.

3.12.     Услуга согласования с Получателем времени доставки:

Предварительный прозвон Получателя для согласования времени и даты доставки Исполнителем производится согласно условиям Договора.

3.13.     Исполнитель по поручению Заказчика может осуществлять комплектацию, разукомплектацию, сортировку отправлений и прочие дополнительные услуги по тарифам, размещённым на сайте Исполнителя http://www.cskc.ru .

3.14.     Приоритетность условий оказания услуг по типу заказа «Интернет-Магазин»

В случае если условия оказания услуг по типу заказа «Интернет-Магазин», приведённые в пункте 3 настоящего Регламента, противоречат остальным пунктам Регламента, выполняются условия оказания услуг по типу заказа «Интернет-Магазин».

Все остальные условия, закреплённые в данном Регламенте, распространяются в том числе и на услуги по типу заказа «Интернет-Магазин», если иное не предусмотрено в настоящем Регламенте.

4.          ПЕРЕЧЕНЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ И СБОРОВ.

Перечень дополнительных услуг, сборов и их тарификация размещены на сайте Исполнителя http://www.cskc.ru .

4.1.       Сбор - Исполнитель принимает и выполняет заказы по доставке экспресс-грузов от отправителей в адрес Заказчика согласно тарифам, размещённым на сайте Исполнителя http://www.cskc.ru .

4.2.       Возврат - доставка осуществляется по Москве и Санкт-Петербургу от отправителя до получателя как в прямом, так и в обратном направлении. Возможность осуществления возвратной доставки из других регионов уточнять до размещения заказа.

4.3.       Вес одного неделимого места экспресс-груза не должен превышать 30 кг, а общий вес груза - не более 100 кг. В этом случае при приеме/доставке грузов операции ручного перемещения грузов от места их выдачи/приема  до автомобиля, включая погрузку/разгрузку, осуществляются представителем Исполнителя, если здание оснащено лифтами или иными подъемными механизмами. В иных случаях эти операции осуществляются силами Заказчика и под его ответственность, или требуют отдельного согласования с Исполнителем.

4.4.       При отправке весом от 100 кг и более дополнительно к тарифу взимается дополнительный сбор за погрузочно-разгрузочные работы.

4.5.       Габариты одного места экспресс-груза не могут быть более: максимальная длина - 1,5 м, максимальный размер одного места отправления в упаковке (длина плюс обхват или сумма трех измерений) - 3 м. При доставке негабаритного отправления, размер одной из сторон которого превышает 1,5 м, тариф увеличивается на 30%, стоимость, сроки и возможность доставки согласовывается дополнительно при размещении заявки.

4.6.       При доставке неделимых мест весом более 30 кг и объемом свыше 0,35 куб.м, тариф увеличивается на 30%, стоимость, сроки и возможность доставки согласовывается дополнительно при размещении заявки.

4.7.       Отправление опасных грузов: стоимость доставки Отправлений из «Перечня опасных грузов», действующем на основании «Процедуры приема к отправлению опасных грузов», увеличена в 1,5 раза. Список опасных грузов размещен на сайте Исполнителя http://www.cskc.ru . Стоимость, сроки и возможность доставки согласовывается дополнительно при размещении заявки.

4.8.       Ожидание курьера более 15 мин: к приезду курьера отправление должно быть подготовлено. Курьер может ожидать передачи или получения отправления не более 15 минут. В случае если курьер дожидается приема или передачи отправления более 15 минут, взимается дополнительный сбор.

4.9.       Повторная доставка/переадресация: если по вине Заказчика не был осуществлен забор/доставка отправления по указанному адресу и для выполнения заказа потребовалась повторная поездка курьера, то плательщиком по накладной оплачивается дополнительный сбор. Размер сбора зависит от веса отправления, срочности и направления доставки.

4.10.     Дополнительные услуги:

·       Фулфилмент - комплектация заказов товарами со склада Исполнителя и комплекс других складских и погрузо-разгрузочных операций в добавление к стандартной доставке. Услуга «фулфилмент» оказывается на основании Дополнительного соглашения к Договору;

·       Прием и доставка отправлений в воскресенье и праздничные дни;

·       Прием и доставка отправлений в вечернее время (после 18.00);

·       Упаковка и маркировка отправлений;

·       Прием и выдача отправления в ПВЗ;

·       Аренда курьера;

·       Хранение отправления на складе Исполнителя;

·       Покупка подарка;

·       Подъем на этаж;

·       Увеличение ответственности путем объявления стоимости груза;

·       Доставка лично в руки;

·       Доставка с соблюдением теплового режима;

·       Услуга согласования с получателем времени доставки;

·       Скан документов;

·       Фото накладной, документов.

Подробное описание, порядок и стоимость оказания дополнительных услуг, размещено на сайте Исполнителя http://www.cskc.ru .

5.          СРОКИ И ВРЕМЯ ДОСТАВКИ.

5.1.   Сроки доставки отражены на сайте Исполнителя http://www.cskc.ru . Сроки исчисляются в рабочих днях. День приема Отправления не учитывается в исчислении срока доставки. Исполнитель гарантирует сроки доставки только на услуги доставки экспресс-груза по Москве. По остальным направлениям срок доставки не считается нарушенным, если доставка задерживается не более чем на двое суток. Для грузовых отправлений срок доставки может быть увеличен на 1-3 рабочих дня. При этом стороны принимают во внимание, что сроки доставки могут быть увеличены в связи с неблагоприятными погодными условиями, с праздничными днями, специальными мероприятиями. Со своей стороны Исполнитель гарантирует уведомление Заказчика о соответствующей информации посредством размещения на своем сайте, либо осуществления рассылки на электронный адрес Заказчика.

5.2.   Исполнитель оставляет за собой право в декабре месяце изменить сроки доставки Отправлений в сторону увеличения (в разумных пределах) без дополнительного согласования с Заказчиком.

5.3.   При описанных ситуациях доставка отправления может осуществляться без ограничения по времени (без временных интервалов).

6.          РАСЧЕТЫ ОПЛАТЫ И ТАРИФИКАЦИЯ ОТПРАВЛЕНИЙ.

6.1.          Исполнитель осуществляет расчет оплаты за доставку отправления, исходя из наибольшего значения физического или объемного веса. Округление веса производится до ближайшего значения в сторону увеличения. Расчёт объемного веса производится по формуле: перемножить длину на ширину на высоту (в метрах) и умножить на коэффициент 200. Полученная величина признается эквивалентной физическому весу для определения стоимости услуг.

6.2.          Исполнитель имеет право подвергнуть повторному взвешиванию и обмеру отправления на специальном оборудовании в своем офисе с целью подтверждения правильности расчетов.

6.3.          Заказчик оплачивает или возмещает в пользу Исполнителя все платежи за доставку отправления и его хранение, либо расходы, понесенные Исполнителем от имени Заказчика, а также возмещает все претензии, ущерб, убытки и штрафы в случае установления неприемлемости отправления для доставки согласно положениям настоящего Регламента.

7.          ЦЕНЫ НА УСЛУГИ И ПОРЯДОК ИХ ИЗМЕНЕНИЯ.

7.1.          Исполнитель вправе в одностороннем безакцептном порядке изменять тарифы, тарифы на дополнительные услуги, сроки доставки, порядок и сроки оплаты. Исполнитель публикует соответствующие изменения за 10-ть календарных дней до даты вступления изменений в силу на официальном сайте Исполнителя http://www.cskc.ru . Заказчик подтверждает, что нахождение изменений на официальном сайте Исполнителя достаточно, чтобы считать, что они исходят от Исполнителя.

7.2.          Все цены, указанные в настоящем Регламенте действительны на отправки, если иное не установлено в Приложении/Дополнительном соглашении к Договору.

7.3.          Исполнитель вправе предоставлять Заказчику скидки за объем отправок в соответствии с системой скидок, опубликованной на сайте Исполнителя http://www.cskc.ru .

8.          ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ИСПОЛНИТЕЛЯ.

8.1.       Договорные отношения между Исполнителем и Заказчиком основываются на принципе, согласно которому ответственность Исполнителя является ограниченной согласно Гражданского кодекса Российской Федерации.

Исполнитель является перевозчиком и не несёт ответственности по обязательствам Заказчика, связанным с содержанием отправления. Ответственность Исполнителя распространяется на сохранность упаковки и условия доставки.

Прием/сдача экспресс-грузов осуществляется по количеству тарных мест, без пересчета внутреннего содержимого, при условии целостности упаковки. Условием сохранности считается доставка отправления без нарушения упаковки. Ответственность за соответствие упаковки содержимому несет отправитель экспресс-груза. В случае видимых нарушений упаковки получатель/Заказчик обязан в момент вручения совместно с представителем Исполнителя произвести досмотр экспресс-груза и составить двусторонний Акт приема / передачи, где описывается содержимое и состояние упаковки экспресс-груза.

Исполнитель не производит сверку отправления по соответствию наименования, количества и качества вложений (содержимого), а также не проверяет отправление на наличие явных или скрытых дефектов и не несет ответственности за выявленные несоответствия в процессе транспортировки и/или приема/выдачи экспресс-груза при целостности наружной упаковки.

Исполнитель не несет ответственность за утрату или повреждение грузов, произошедшее вследствие заявления Заказчиком или его грузоотправителем недостоверных сведений в транспортных, товаросопроводительных и иных документах, или предоставлением недостоверной или неполной информации об отправлениях, условиях их транспортировки, обработки, упаковки и хранения.

Исполнитель не несет ответственность за утерю или повреждение отправления, содержащего наличные деньги (прочие финансовые документы, которые могут быть приравнены к ним) или иные, запрещенные к пересылке предметы, даже в случае принятия такого груза по ошибке.

Исполнитель не принимает и не осуществляет доставку грузов, требующих соблюдения специальных режимов перевозки (например, датчики температуры/кантования/наклона/удара). Исполнитель не несет ответственность за сохранность таких грузов во время перевозки, в том числе, если они были приняты к перевозке ошибочно (вследствие незнания Исполнителем специальных требований, предъявляемых к подобным грузам и/или несообщения таких сведений Заказчиком).

В том случае, когда отправление состоит из нескольких частей, ответственность Исполнителя определяется за фактически утраченную или поврежденную часть отправления.

8.2.       Размер ответственности Исполнителя относительно отправления, стоимость которого не была объявлена и/или за которое не взимался сбор за объявленную стоимость:

8.2.1.    В случае полной утраты или полного повреждения (порчи) отправления - компенсацию в размере реально причиненного ущерба, но не более 3 000,00 рублей. В случае если вложением в отправление являются документы, размер компенсации составляет 500,00 рублей. Исполнитель дополнительно предоставляет Заказчику право на бесплатную пересылку в размере стоимости услуг Исполнителя по доставке утраченного/полностью поврежденного отправления.

8.2.2.    В случае частичного повреждения (порчи) или утраты части отправления - компенсацию в размере реально причиненного ущерба, но не более 3 000,00 рублей. В случае если вложением в отправление являются документы, размер компенсации составляет 500,00 рублей. Исполнитель дополнительно предоставляет Заказчику право на бесплатную пересылку в размере части стоимости услуг Исполнителя по доставке всего отправления пропорционально доле платного веса поврежденного / утраченного вложения в общем платном весе всего отправления.

8.3.       Размер ответственности Исполнителя относительно отправления, стоимость которого была объявлена и за которое взимался сбор за объявленную стоимость:

8.3.1.    В случае полного повреждения (порчи) или полной утраты отправления - в размере стоимости вложения, находившегося в соответствующем Отправлении, но не более размера объявленной стоимости, указанной в накладной. Исполнитель дополнительно предоставляет Заказчику право на бесплатную пересылку в размере стоимости услуг Исполнителя по доставке утраченного/полностью поврежденного отправления.

8.3.2.    В случае утраты (недостачи) части отправления или частичного его повреждения - в размере стоимости недостающего вложения или суммы, на которую понизилась стоимость поврежденного вложения, но не более размера объявленной стоимости, указанной в накладной. Исполнитель дополнительно предоставляет Заказчику право на бесплатную пересылку в размере части стоимости услуг Исполнителя по доставке всего отправления пропорционально доле платного веса поврежденного / утраченного вложения в общем платном весе всего отправления.

8.4.       Заказчик обязан объявить стоимость отправления и уплатить дополнительный сбор:

8.4.1.    если стоимость вложения отправления составляет 15 000 рублей и выше.

8.4.2.    если отправление оформляется по типу заказа «Интернет-Магазин».

8.5.       В случае не объявления Заказчиком стоимости отправления и/или не оплаты им обязательного сбора за объявленную стоимость отправления Исполнитель несет ответственность согласно п.8.2, пп. 8.2.1., пп. 8.2.2.

8.6.       Для установления и подтверждения реальной стоимости причиненного ущерба отправлению в ходе доставки, Заказчик обязан предоставить Исполнителю документы, подтверждающие реальную стоимость отправления и право собственности Заказчика на отправление, в случае повреждения отправления, при необходимости проведения соответствующей экспертизы, Заказчик предоставляет заключение экспертной организации.

8.7.       Исполнитель несет ответственность за задержку в доставке отправления в размере 0,1 % за каждый рабочий день просрочки от стоимости доставки, но не более 3 000 рублей.

8.8.       Исполнитель несет ответственность за несвоевременное перечисление Заказчику стоимости реализованного Заказчиком получателю товара в размере 0,1% от подлежащего перечислению размера денежных средств за каждый день просрочки, но не более 10% от размера задолженности, подлежащей перечислению.

8.9.       Исполнитель не возмещает упущенную выгоду, любые косвенные убытки Заказчика.

8.10.     Заказчик в полном объеме возмещает причиненные Исполнителю убытки, в том случае, если при сдаче отправления к доставке не заявит о том, что вложение относится к категории опасных или запрещенных, а также в случае, если Заказчик не обеспечит возложенную на него обязанность по упаковке опасных грузов в соответствии с требованиями правил перевозки опасных грузов. В случае если Заказчик передал Исполнителю для доставки отправление, вложением которого являлся опасный груз, запрещенный либо имеющий ограничения к перевозке автомобильным, железнодорожным, либо авиатранспортом, не заявив об этом Исполнителю, Заказчик возмещает Исполнителю причиненные убытки, связанные с передачей такого отправления Исполнителю в полном объеме.

9.          ГАРАНТИИ ЗАКАЗЧИКА.

9.1.          Все сведения, представленные Заказчиком или его представителями, являются полными, точными и достоверными. Если сведения, предоставленные Заказчиком или его представителями, являются не полными или не точными, то повторная доставка отправления может быть осуществлена только при условии компенсации Заказчиком расходов на такую доставку в соответствии с тарифами на дополнительные услуги.

9.2.          Отправление будет подготовлено к доставке своевременно в согласованном с Исполнителем месте. Если отправление не подготовлено к доставке к моменту приезда представителя Исполнителя, то время ожидания курьера оплачивается Заказчиком в соответствии с тарифами на дополнительные услуги.

9.3.          К отправлению, подлежащему доставке за пределы Российской Федерации, будут прилагаться сопроводительные документы, необходимые для таможенного оформления.

9.4.          Предоставить по требованию таможенных органов и в соответствии с законами страны отправления, назначения и транзита необходимую документацию для выполнения таможенных формальностей.

9.5.          Самостоятельно информировать Получателя отправления о необходимости предоставления требующихся документов и оплаты расходов по таможенному оформлению в случае доставки отправления за пределы Российской Федерации. В случае отказа получателя от оплаты расходов по таможенному оформлению, обязанности по оплате расходов возлагаются на Заказчика.

9.6.          Предпринять необходимые меры по защите отправления от несанкционированного доступа во время подготовки, хранения и доставки отправления к месту его приема Исполнителем.

9.7.          Обеспечить отправление необходимой маркировкой, указанием правильных адресов и надежной упаковкой для обеспечения безопасной транспортировки при соблюдении обычных мер предосторожности.

9.8.          Упаковка отправления соответствует характеру вложения. В случае если упаковка не соответствует характеру вложения, Исполнитель не несет ответственность за целостность и сохранность отправления. В случае сомнения Заказчика относительно соответствия упаковки вложению в отправление при наступлении факта причинения ему ущерба, он вправе обратиться за свой счет в соответствующую организацию/к эксперту, в целях проведения экспертизы. Рекомендации по упаковке отправлений размещены на сайте Исполнителя http://www.cskc.ru .

9.9.          Накладная подписана уполномоченным представителем Заказчика, а настоящий Регламент признан Заказчиком в качестве обязательного для исполнения.

9.10.       Обеспечение свободного доступа к адресу (месту) приема / доставки Отправления (в т.ч. на охраняемую территорию, с предоставлением соответствующего допуска / пропуска / доверенности, и т.д.).

9.11.       Заказчик, осуществляющий продажу товаров дистанционным способом, гарантирует Исполнителю, что имеет согласие получателя отправления на обработку его персональных данных.

9.12.       Согласие Заказчика - физического лица на обработку его персональных данных подтверждается Заказчиком путем акцепта Договора возмездного оказания услуг по приему, обработке, временному хранению, перевозке и доставке экспресс-грузов Заказчика, размещенного на официальном сайте Исполнителя http://www.cskc.ru . Заказчик, передавая Исполнителю отправления для доставки и/или получатель, получая доставленное от отправителя отправление, тем самым от собственного имени дает Исполнителю свое согласие на сбор, хранение, передачу, уничтожение и обработку его персональных данных (а именно; фамилию, имя, отчество, адрес, номер основного документа, удостоверяющего его личность, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, номер телефона, адрес электронной почты), в том числе на их обработку и хранение в информационных системах персональных данных Исполнителя, сроком на 6 месяцев.

9.13.       Соблюдены все требования, касающиеся выполнения таможенных и других законов и требований по экспорту и импорту страны отправления, назначения и транзита, все положения действующего законодательства Российской Федерации.

10.        НЕЗАВИСИМЫЕ ОТ ИСПОЛНИТЕЛЯ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА.

Исполнитель не несет ответственность за какой-либо ущерб, убытки, либо просрочку исполнения принятых на себя по Договору и настоящему Регламенту обязательств, если они вызваны независящими от Исполнителя обстоятельствами. Указанные обстоятельства, помимо прочего, включают:

·       стихийные бедствия, а именно: землетрясение, циклон, буря, наводнение, туман и т.п.;

·       форс-мажорные обстоятельства, а именно: военные действия, катастрофа воздушного судна или эмбарго, мятеж или массовые беспорядки, забастовки и т.п.

·       любые дефекты или характеристики, обусловленные свойствами Отправления, даже если о них было сообщено Исполнителю Заказчиком в момент оформления накладной;

·       любые действия или бездействия лиц, не являющихся сотрудниками или подрядчиками Исполнителя, а именно: Заказчика, Получателя, третьей стороны (в том числе перевозчика), официальных лиц;

·       предоставление Исполнителю для доставки Отправления, опасного / запрещенного к доставке (пересылке) (перечень размещен на сайте Исполнителя http://www.cskc.ru);

·       негативного воздействия электрических или магнитных полей на электронные или фотографические изображения, данные или записи, или их стирание;

·       невыполнение Заказчиком условий, установленных настоящим Регламентом;

·       Отправление принято и доставлено с соблюдением всех условий, при этом отсутствуют внешние повреждения его упаковки, печатей (пломб);

·       факт порчи Отправления связан с несоблюдением определенного температурного режима, нормативной утечкой, потерей веса, объема или нормативного износа, самовозгорания, брожения, гниения, старения, усушки, коррозии и других естественных свойств вложения в Отправление;

·       факт пропажи, порчи Отправления (части вложения) был установлен после получения Отправления получателем;

·       при изменении даты / адреса получения Отправления по инициативе Заказчика / Получателя;

·       причиненный Заказчику ущерб не связан с исполнением Договора (ненадлежащее качество, размер, ассортимент вложения и др.).

11.        ПОРЯДОК УРЕГУЛИРОВАНИЯ СПОРОВ.

11.1.       Все споры, возникшие вследствие заключения, действия, исполнения и прекращения действия Договора разрешаются сторонами в претензионном порядке.

11.2.       Заказчик вправе предъявить Исполнителю претензию в письменном виде в течение 30-ти календарных дней с момента передачи Заказчиком Исполнителю отправления для доставки.

11.3.       Основанием для предъявления претензии служит Акт, составленный в присутствии представителя Исполнителя. Акт не составляется в случае претензий Заказчика по срокам доставки.

11.4.       Срок ответа на предъявленную претензию Исполнителем устанавливается в 10-ть рабочих дней с момента получения претензии.

11.5.       В случае не урегулирования споров путем переговоров, они подлежат разрешению в Высшем Арбитражном Третейском Суде в соответствии с регламентом суда. Адрес для подачи исков: 125047, г. Москва, ул. 1-я Брестская, д. 43.

12.        НЕЗАВИСИМОСТЬ ПОЛОЖЕНИЙ.

12.1.       Недействительность или невозможность исполнения какого-либо положения настоящего Регламента никак не влияет на действительность иных положений Договора и настоящего Регламента.

12.2.     Заказчик и Исполнитель подтверждают, что условия Регламента не ущемляют законных прав Заказчика применительно к каким-либо конкретным услугам, оказываемых Исполнителем (в том числе в отношении которых была произведена дополнительная оплата).